Trocas e Devoluções

Lingerie & Sex Shop

 

Pensando na segurança, higiene e satisfação de nossos clientes, nossa política de troca e devolução segue critérios específicos para produtos íntimos.

 

✅ Trocas por defeito de fabricação

 

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando:

 • Número do pedido

 • Descrição do defeito

 • Fotos ou vídeos que comprovem o problema

 

Após análise e confirmação do defeito, será realizada a troca do produto por outro igual ou equivalente, sem custo adicional.

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🚫 Produtos que NÃO possuem troca ou devolução

 

Por questões de higiene, saúde e segurança, não realizamos trocas ou devoluções dos seguintes itens, quando abertos, usados ou com lacre violado:

 • Lingeries (calcinhas, bodys, conjuntos, peças íntimas em geral)

 • Produtos de sex shop

 • Cosméticos, géis, lubrificantes, perfumes íntimos e similares

 

Esses itens só poderão ser trocados em caso de defeito de fabricação, desde que não tenham sido utilizados.

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📦 Condições para troca autorizada

 

Quando a troca for aprovada, o produto deverá:

 • Estar sem uso

 • Conter etiquetas, lacres e embalagem original

 • Não apresentar odores, manchas ou sinais de utilização

 

Produtos que não atendam a essas condições serão reenviados ao cliente.

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💳 Direito de arrependimento

 

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos, desde que o produto não tenha sido aberto, usado ou violado.

 

Para produtos íntimos e sex shop, o direito de arrependimento não se aplica quando houver rompimento de lacre ou uso do item, por motivos de higiene.

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📲 Como solicitar

Todas as solicitações devem ser feitas pelo nosso canal oficial de atendimento:

📩 WhatsApp / Instagram / E-mail da loja

Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.

✨ Importante: Ao finalizar a compra, o cliente declara estar de acordo com esta política.